市場營銷中的竟爭力已由產品力促銷力的竟爭發展到形象力的竟爭，400電話的使用，即提升企業形象，又方便消費記憶和聯絡，就像公司網絡域名一樣，成為客戶和企業的紐帶，在竟爭日益激烈的現代市場經濟中顧客的選擇日益多樣化，而促使其做出決定和變化取決于產品形象和企業形象，因此樹立好的企業形象即是推進企業經營戰略的有力手段也是實現戰略目標的重要保證。
由于400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！ 不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。
| 功能 |
備注說明 |
| 總機功能 |
歡迎詞：也就是電話彩鈴，可以根據公司需要，在不同時期放置不同的彩鈴，也可以用來促銷宣傳等。 |
| IVR智能語音導航：象10086那樣，按鍵就可以轉到指定的坐席，也可以用來促銷宣傳等。 |
| 分機轉接：從一個分機轉到另外一個分機，非常方便。 |
| 電話留言：分機無人接聽或遇忙，客戶可以留言，以方便客戶及時處理客戶意見或投訴等 |
| 400傳真：400電話既是您的統一電話，也是您的傳真，這樣讓企業的企業的形象更好。 |
| 電話錄音：可以所有來電選擇錄音，以有據可查。 |
| 電腦自動值班：提供自動轉接的功能和電腦話務員的作用 |
| 統一公司號碼 |
提升企業形象，“400xxxxxxx” 作為其在全國的統一接入碼；在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該 “400xxxxxxx” 號碼，無須加撥區號。 |
| 支持多級彩鈴、普通彩鈴 |
在客戶打入企業400電話時,在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能或只能設定普通的彩鈴. |
| 支持捆綁多個電話號碼 |
默認情況下同時捆綁10部以上電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。 隨意設定、隊列接通、 |
| 呼入電話的查詢 |
可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便于企業更能有效的保持長期跟蹤。 |
| 使用范圍廣 |
固話、小靈通、手機均能撥打，使用范圍更廣 |
| 惡意呼叫得到控制 |
主叫分攤一部分費用，會因付出成本增大而減少惡意呼叫 |
| 企業投資少、麻煩少 |
被叫客戶可以有效地利用資源，無需組建企業內部網絡所需要的聯網設備與租用數字專線，因而不需網絡與設備維護。 |
| 通信質量得到保證 |
信息電話網上傳輸，質量穩定可靠 |
| 無瓶頸、接通率高 |
提供的中繼線路充裕，話務量動態分配，在突發性大話務量時保證 |
| 電話自動分配 |
按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心； |
| 遇忙/無應答自動呼轉 |
具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-10個號碼上。 |
| 專用密碼 |
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通 |
| 話費分攤 |
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。 |
| 費用控制 |
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續 |
| 呼叫分析 |
當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提供專家級分析。 |
| 隨時變更接聽號碼 |
當企業需要安排不同人員值班時，可登陸后臺綁定值班人員電話即可。 |
| 語音導航 |
當企業的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應部門 |
| 黑名單設置 |
呼叫阻截功能可自助設置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫 |
| 連接數據庫 |
數據接口支持，廣泛應用于防偽查詢，電話投票等行業。 |
| 按地域轉接 |
全國統一通信方式，各地分公司或辦事處共用一個號碼，無論公司地址變更或增設辦事處，對外公布號碼永不改變，且實現每個來電都轉到相應的城市接聽，如廣州轉廣州，上海轉上海，北京轉北京... 如肯德基的400電話為4008-823-823，客戶在全國任何地方拔打均可得到當地的快速服務 |
| 400電話提升形象 |
彰顯企業品牌形象，讓客戶感受企業實力，從而更能增加其對企業合作的信心。 |
| 便于客戶撥打 |
幫客戶省錢，客戶在全國任何地方拔打400電話均按當地市話費收費，如果沒用400全國統一電話，客戶在外地拔打企業固話時是需按長途收費的。 |
| 多路通話 |
多路通話，不同業務呼轉到不同分機，實現移動辦公 |
| 企業申請400 電話的意義 |
1. 全面提升現代企業形象
所有撥打 400 電話的客戶只需支付本地市話費，長話費部分由 400 電話申請方（企業）支付，這不但體現了企業客戶第一的服務理念也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。 在美國約有 80% 的企業使用類似中國 400 電話的業務為客戶提供服務。
2. 構筑企業商務統一號碼形象
一個企業集團往往在全國各地擁有分公司，每個分公司處理某一區域的業務，按以往的做法，各分公司會分別公布自己的電話號碼。但申請了 400 電話后就可利用其 “ 按發話地選目的地 ” 功能，實現全國統一號碼。
3. 靈活選擇業務區域
一個公司的業務可能只面向某幾個省或是城市，其它地區的來電對您來說可能是種“騷擾” ，利用 400 電話的“ 呼叫阻截 ”功能，您就可以輕易屏蔽這些地區的來電。 |
| 多種接入方式 |
多種接入方式：用戶可以使用手機、固話、小靈通等多種通信方式接入，開通區域廣，擴展4.5億手機用戶 |
| 號碼終身不變 |
號碼終身不變：企業選擇了400號碼不會由于企業地址的變更、分公司的增加、業務規模的擴大而改變號碼。 |
| 減少成本 |
減少惡意呼叫：使用800的企業被叫承擔全部話費，使得很多無效的電話占用了企業的服務資源，增加的企業的話費成本，使用400號碼使得用戶支付一個很少的市話費避免了全免費的弊端。 |
| 地域路由 |
地域路由：根據用戶在不同的地區撥打400號碼，可以路由到不同的座席或者城市。 |
| 時間路由 |
時間路由：根據用戶在不同的時間撥打400號碼，可以路由到不同的座席或者城市。 |
| 遇忙路由 |
遇忙路由：主叫用戶在撥打400業務遇忙或無應答時，可將呼叫轉到已經設置過的其它號碼上。 |
| 400使用原理 |
400號碼實質上是一個智能虛擬的號碼，它通過呼叫轉移的方式把所有來電轉接到企業指定的接聽電話，如客戶拔打4006262114，實質是轉到020-87585581上面接聽的，因為是轉接，因此對外只需公布一個400號碼，而就算隨時更改或增加轉接號碼都不會影響到客戶的來電。 |
| 企業申請400 電話的意義 |
1. 全面提升現代企業形象
所有撥打 400 電話的客戶只需支付本地市話費，長話費部分由 400 電話申請方（企業）支付，這不但體現了企業客戶第一的服務理念也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。 在美國約有 80% 的企業使用類似中國 400 電話的業務為客戶提供服務。 |
2. 構筑企業商務統一號碼形象
一個企業集團往往在全國各地擁有分公司，每個分公司處理某一區域的業務，按以往的做法，各分公司會分別公布自己的電話號碼。但申請了 400 電話后就可利用其 “ 按發話地選目的地 ” 功能，實現全國統一號碼。 |
3. 靈活選擇業務區域
一個公司的業務可能只面向某幾個省或是城市，其它地區的來電對您來說可能是種“騷擾” ，利用 400 電話的“ 呼叫阻截 ”功能，您就可以輕易屏蔽這些地區的來電。 |
